“交通巷9号院乱停车现象严重，经常有小区以外的人占用业主的停车位。”“楼上昨晚不知道啥情况出现了漏水，眼看着要过年了，希望社区尽快帮忙处理。”“交通巷20号院的小花园太破旧了，木质的地板松动不说，还缺一块少一块的，很容易发生危险。”……不一会儿时间，青海省西宁市城西区胜利路街道东交通巷社区“有诉必应‘码’上办”的二维码系统后台又弹出了几条信息。 “小吴，你现在马上和网格员一同去现场查看情况”，一边安排，社区主任李虎一边在系统后台点击“已接收”，随后留言者手机便会收到一条“您反映的问题正在处理中”的提示信息。今年来，在推行党建引领“有诉必应马上办”工作机制后，投向基层的资源力量越来越多，街道和社区对快速高效解决群众诉求有了更多的底气和信心，然而谁来主动发现问题、如何快速发现问题便成了健全“未诉先办”机制的首要因素。 “我们将社区二维码张贴在单元楼栋，小区居民发现问题扫码就能向我们反映，这大大提高了工作效率。”胜利路街道公园巷社区主任肖红霞说道。第一时间发现反馈问题作为“未诉先办”的基础保障，是衡量服务质量的重要因素，也是从“有诉必应马上办”转变为“你诉我接随时办”的必要条件。多年来，胜利路街道党工委始终秉持“党委抓支部、支部管党员、党员带群众”理念，织密“街道党工委—社区党组织—网格党组织—党员楼栋长”基层组织体系，不断提高治理效能。街道下派4名分管领导每周四固定前往各自联点社区，开展“您访我接”信访接待日活动，将收集问题与“有诉必应‘码’上办”系统后台汇总，督促指导各社区协调解决居民反馈问题，每周总结、按月通报，切实做到有诉必应、有应必行、有行必果。 王刚作为胜利路街道北商业巷社区“穿警服的副书记”，每天都和网格员奔走在辖区的角角落落，排查隐患、调解矛盾。“刚才我们后台系统中提示，五四大街60号群租房门口堆放大量杂物，存在较大的安全隐患。”话音刚落，王刚随即前往查看。“协调解决完居民反馈的各项问题，我们都得在后台系统点击‘已解决’，这样居民不仅能够得到答复，还能在办结过程中凝聚更多这样的热心群众，他们可都是我们的好帮手哩！”社区指尖二维码，让问题反映机制靠前了一步，让发现问题的眼睛多了一双。 下一步，胜利路街道党工委将继续坚持“党建引领、网格先行、无缝对接、服务民情”工作理念，让“主动发现—未诉先办—及时办理”联动起来，用小小的网格串联起基层治理的“千线条”，探索走出党建引领基层治理的“胜利”路径。（ |
