对行动不便、不会使用智能手机的老年人而言，每年一次的社会保险领取资格认证成了他们的“烦心事”。为了解决好这一问题，确保养老金按时发放，2024年3月25日，四川省巴中市巴州区西城街道便民服务中心开展“敲门”行动，安排工作人员上门为西城幸福院老人进行养老保险待遇认证，实现特殊人群“重点办”。

“各位大爷、婆婆请排好队，拿好身份证。”“婆婆，请左右缓慢摇头。”“大爷，请眨眨眼睛。”……现场，工作人员亲切引导着老人们，熟练打开智能手机上“四川人社”APP有序按步骤操作，为20余位老人进行社会保险领取资格认证。通过认证的老人们露出了满意的微笑，高兴地说：“党的政策真好，让我们足不出户就办好了。”

西城街道便民服务中心负责人表示：“下一步，将持续做好辖区留守、孤寡、残疾、重病及不会使用智能手机的老人提供上门认证服务，将‘群众找我’转变为‘我找群众’，实现让服务‘多跑路’、 让群众‘少跑腿’的便民服务”。（张玲）