文明是一座城市的精气神，文明，让城市更美好，让城市更温暖，让景洪掀起热度……

为让中外游客体会到西双版纳的热情与温暖，广泛传播文明旅游的理念和常识，传播景洪传统朴实的生态观，提高宣传到达率、渗透率和可视率，擦亮“雨林景洪·柔情傣乡”城市名片，努力打造世界旅游名城之文明旅游志愿者品牌，倡导文明新风、引领美德风尚、树立景洪形象，9月27日，景洪市文明办组织开展的国庆节前文明旅游志愿服务培训活动在景洪市新时代文明实践中心举行。来自91单位100余名志愿者参加此次培训。

培训内容是对此次中秋、国庆节假日期间的网格小区、机场、火车站、景点景区志愿服务，进行提前安排部署。安排辖区各志愿服务队开展文明旅游志愿服务，努力提升服务水平，倡导游客文明旅游，做文明旅游的践行者、坚守者、参与者、引导者、传播者和助力者。

培训中，志愿者代表通过PPT讲解、在微信群转发旅游温馨提示等方式，图文并茂向现场的志愿者们深入剖析了“如何做好一名文化和旅游志愿者”“如何服务好游客”“如何根据不同游客的需求提供差异化服务”等问题，结合真实案例以及个人经验，对当好一名文化和旅游志愿者所需的条件、要求以及个人修养等要素进行了详细的阐述。

参训人员纷纷表示：此次培训非常及时，加强了文化和旅游志愿者队伍的建设，提高了综合素质和服务水平。今后，要把所学到的知识毫无保留地实践到志愿服务活动中去，热情接待每一位游客，树好文明景洪形象，把温暖送到最需要的地方，为游客提供更加高效、优质、暖心的服务，牢记“游客需要什么，我们就做什么”的志愿引导，继承弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为新时代文明实践中心阵地和活动建设注入新力量。（张琼辉 王家萱）