在云南省大理白族自治州祥云县沙龙镇有这样一支队伍，他们由村组干部、党员、志愿者组成，每天走村串巷开展日常巡逻，及时发现并上报村里的各类问题，帮助村民们解决生产生活困难，他们就是沙龙镇“村里头”志愿服务队。

为民服务

让群众生活安稳起来

沙龙镇谢官营村党总支书记夏紫阳是“村里头”志愿服务队的领头人，早在2020年就带领本村的志愿者们开始了服务群众的工作。2021年春节期间，为让群众过上平安、欢乐、祥和的节日，谢官营村“村里头”志愿服务队在春节前就召集村民积极加入，并于除夕前将原有11名固定队员的服务队充实为包含党员志愿者、务工返乡人员、大学生等共计56人的“村里头”志愿服务队。他们自发组织，佩戴志愿者袖标进行义务巡查，为全村群众的安全尽自己的一份力量。

春节期间，每天早上7点，队员们就来到村委会集合，完成交接班，并领取相应巡逻分工任务。服务队每天会根据实际情况调整巡逻队伍分组和巡逻路线，主要采取车巡、步巡等多种方式，对重点地段和易发案地区加大巡逻，维护交通秩序，缓解春节期间交通拥堵的现象。

谢官营村“村里头”志愿服务队所做的工作，是沙龙镇在市域社会治理现代化工作中的一个缩影。全镇7个村（社区）的59个网格，均有一批政治素养好、业务能力强、熟悉周边环境的村民，组建形成“村干部+服务队+党员+志愿者”的“村里头”志愿服务队。

“敲门”关怀

让群众心里温暖起来

“10月13日，曹文生老人暂时没事”“10月14日，张瑞芬老人家里米不够，需要送点过去”“10月15日，龚本仁家两口子吵架，中午需要去调解下”……沙龙镇青海营村“村里头”志愿服务队队长邹章的笔记本上密密麻麻地记录着服务队每天敲门入户遇到的各种情况和需要解决的问题。

本着为民解难事、办实事的精神，青海营村组织入党积极分子、退伍军人和村组干部等14名成员组建“村里头”志愿服务队，建立家庭风险评估、孤寡老人和留守儿童台账，定期敲门入户家访，对在敲门过程中发现的邻里纠纷及家庭矛盾进行调解。

同时，沙龙镇“村里头”志愿服务队也是爱国卫生运动的生力军，主动作为，推动了全镇人居环境提升。

入户调解

让乡村氛围和谐起来

“村里头”志愿服务队坚持以群众为中心，以群众需求为导向，变被动服务为主动上门，与群众面对面交流，及时了解群众需求，快速有效解决问题，不断提高人民群众的满意度和幸福感。

今年来，沙龙镇创新实施“3+N”多元化矛盾纠纷调处机制，有效整合信访办、派出所和司法所力量资源，由3家综合维稳单位牵头，镇属各站所部门、各村（社区）N种力量参与，“村里头”志愿服务队成为村内的“速度小分队”，在发生各类矛盾纠纷时总是冲在最前方，第一时间掌握群众需求、调处矛盾纠纷，力求做到“小事不出村，大事不出镇”。

目前，全镇7支“村里头”志愿服务队坚持开展常态化、长效化的矛盾纠纷及隐患排查工作，注重“调防”结合，及时主动化解排查出的问题，变“事后处理”为“事前化解”，变“被动调处”为“主动预防”，实现“保平安、护稳定、促发展”目标。（云沙文）