“没想到午休时间也能办理业务，确实太方便了。”“以前要请假来办事，现在下班时间也能来，解决了我们的大问题。”……在四川省达州市房地产事务中心达川分中心政务窗口每天都能听到群众发自肺腑地感慨和表扬。

近期，按照达州市住房和城乡建设局“突出改革创新、大力提升政务服务水平”以及达州市房地产事务中心“明方向、防风险、促发展”的工作要求，达川分中心积极配合达州市达川区行政审批局推出的“中午不打烊”延时服务工作，实行工作人员午休轮班制，开展一小时“接力跑”服务，为群众提供房产信息查询、存量房网签等业务的办理，极大地满足了群众错峰、延时的不同需求。以此服务举措创新政务服务管理机制，倾力打造“审批加速、办理提质、服务增效”的优质便民便企环境，优化营商环境，大力推进“放管服”改革工作走深走实。

创新服务的落实和推行需要常态化的坚持。要破解企业和群众“上班时间没空办，休息时间无法办”的难题，只有在工作中不断探索新的服务举措，才能找到行之有效的办法来提升政务服务标准和服务水平，增强服务对象的获得感和满意度。达川分中心秉持“辛苦一人，便民万家”的服务理念，以“实干、实绩、实效”为工作导向，建立健全规范的办事流程，以中心“四心”作风问题教育整顿和“纠恶习、治顽疾”活动为抓手，加强业务培训和素质教育，转变工作作风，实现为群众俯身贴心的暖心服务。将服务“好差评”纳入集体和个人评比的首要条件，以激发干部职工争先创优地热情和干劲。通过全时段窗口“不空位”和人员“接力跑”，确保了服务“不断档”。目前，达川分中心已将这项“全天候”的服务举措在达州市高新区以及达州市东部经开区房产政务窗口同步开展，着力打通服务群众“最后一公里”，以实际行动提升政务服务效能。

只有立足群众需求，不断拓宽工作思路，延展便民利民惠民渠道，才能实现群众利益最大化。只有通过讲速度，拼力度，升温度的政务服务举措，才能进一步为优化营商环境提供有力支撑，为达州跨越式发展做出贡献。（廖立春 蔡萍 曾春 刘珊 王浩宇）