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四川乐至:摆好“百姓龙门阵”,答好新时代文明实践“民生卷”

2024-7-2 16:46| 查看: 8492| 评论: 0

“今年我们地里干得很,毗河通了水,可不可以给我们也‘送’一点过来嘛?”“我老汉扯猪草把腰杆扭了,去县里医院治疗花了五百多,可以报销吗?”……这是来自四川省资阳市乐至县龙门镇金马村“百姓龙门阵”现场村民的声音。

乐至县以新时代文明实践中心建设为抓手,温情打造“乐善至美·百姓龙门阵”服务平台,变会场为现场,变报告为询访,变指令为商议,“有事来商量,有事好商量”,真正做到与群众面对面交流、心贴心沟通,对群众提出的急难愁盼问题一对一跟进,实打实解决,让新时代文明实践带来的“文明之花”在群众心坎儿里结出“幸福之果”。

阵地建设“亲民化”,吸引民众“聚民心”。以“亲民、利民、便民”为导向,坚持“办公场所最小化、服务功能最优化、亲民空间最大化”的原则,充分整合资源,在显著位置张贴“歇脚喝水拉家常、答疑解惑讲政策、倾情为民办实事”和“为群众办好事,让群众好办事”的服务理念,配置围桌小凳、饮水机、图书角、医药箱、无障碍设备等便民物品,营造便民利民氛围,设计鲜花绿植、服务照片墙等温馨装饰,优化服务环境,打造轻松安逸、文明亲切的服务空间,建成群众愿意来、乐意来、经常来的“百姓龙门阵”。同时,依托阵地广泛开展“理论宣传普及、群众文化活动、便民服务”等新时代文明实践活动,做到既有硬实力的支撑,又有软服务的浸润。

服务力量“多元化”,倾听民意“汇民声”。发挥社区网格化管理、党员“双报到”、驻村帮扶以及结对共建等多方力量,邀请群众有空就来“百姓龙门阵”摆一摆、问一问、听一听,或是在田间地头谈谈民情、围炉夜话交交民心,还通过“群众最期盼的十件事”“创建为民 你呼我应”等线上意见建议征集活动以及“群众说事摊”等线下新时代文明实践活动,收集社情民意,聆听群众声音,收集百姓身边的“关键小事”1000余条,并梳理成“民生清单”,一项项抓落实、一件件抢进度,真正做到想群众所想、急群众之急、忧群众之忧。

文明实践“常态化”,纾解民困“排民忧”。针对“民生清单”“把脉问诊”,坚持能协调的现场协调、能解决的马上解决、解决不了的立即上报并持续跟进、及时反馈,不解决好群众“忧心事”就睡不好“安心觉”。围绕子女教育、医疗服务、养老服务、住房保障、矛盾调解等民生实事,利用“文明实践”云平台和“点单、派单、接单、评单”四单机制等渠道,通过上门入户、志愿服务、结对帮扶等方式,常态化开展文明实践活动,切实解决群众急难愁盼问题,实现新时代文明实践与“我为群众办实事”深度融合,不断满足人民群众对美好生活的新期待。截至目前,已针对性地开展政策宣传、文化活动、便民服务等新时代文明实践活动300余场次,办结百姓诉求800余件,将“实话”说到老百姓的心坎里,将“实事”办到老百姓的门坎里。(罗朴)


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