为大力弘扬新时代雷锋精神，展示新时代政务人志愿服务的精神风貌，近日，斗门街道新时代文明实践所联合党群服务中心，以“学雷锋月”活动为契机，开展一系列便民惠民志愿服务活动。

“我陪群众走流程”，互找体感解民忧

新常社区和梦白社区在便民服务站开展了“我陪群众走流程”活动，两位社区书记全程以工作人员身份坐窗口，身临其境地把握群众需求，结合群众办理业务事项，全流程参与、指导、受理、审批服务事项，着重体验办理流程、办理时限、跑动次数和网上办理等环节要素。通过这次活动，让群众深入了解政务服务的流程和细节，提高办事效率和满意度。

服务“零距离”，沟通“面对面”

斗门街道党群服务中心加入斗门街道社工站“汇聚社工力量 服务美好生活”展示会暨周主题宣传活动。活动现场，工作人员把政务服务窗口搬至群众家门口，通过现场发放高频民生办事指南、画报等宣传资料，对前来咨询的群众耐心讲解政策法规、工作流程、所需材料，并手把手协助群众在“三秦宝”小程序、“陕西医保”APP上办理相关民生事务，让广大群众能够切实体验到“指尖办事”的高效便捷，提高辖区企业群众的满意度。

“我为群众办实事”，志愿服务显真情

针对回迁小区弱势群体，党群服务中心工作人员开展“我为群众办实事”学雷锋志愿服务走访活动，入户向居民群众积极宣传各项惠民政策，了解和掌握群众诉求和困难，实实在在地将“能解实事、能解难题”的惠民便民志愿服务活动送到广大居民群众身边，用实际行动践行“我为群众办实事”，营造“奉献、友爱、互助、惠民”的志愿精神。

下一步，斗门街道将不断创新服务理念，整合惠民政策，丰富服务内容，拓宽服务模式，聚焦企业需求，持续开展更多接地气、聚活力、有温度的“政务服务下基层”志愿服务活动。（陕文）