民生无小事，枝叶总关情。太原市迎泽区迎泽街道青年路一社区聚焦群众急难愁盼，坚持网格精细化管理，为辖区居民提供更加高效、优质的服务，确保“居民的事有人管，管得有条有理管到位；居民的难有人问，问寒问暖问到家”。

房屋漏水老人慌 网格及时来帮忙

“小刘，我家卧室漏水了，床铺也被浸湿了！”“武阿姨，您别急，当心滑倒，我和工人马上就到。”晚上十一点多，刚回到家准备休息的网格员刘撰娥接到了东陵里3号院独居老人武阿姨的求助电话。

安抚完老人，刘撰娥一边电话联系老人的儿子，一边叫上维修师傅马不停蹄地朝着老人的家赶去。初步确定漏水原因是楼顶太阳能损坏，刘撰娥又和维修师傅来到楼顶逐个排查，最终锁定了漏水的太阳能位置，一切处理妥当后，已经是深夜。第二天一早，刘撰娥又联系漏水太阳能的产权人，协调更换PEX管，还不忘安抚老人的情绪……忙活了大半天，事情终于得到了圆满解决。

“社区是离居民最近的地方，居民就是我牵挂的家人。社区工作连着千家万户，办好居民关切的每一件小事，让大家能感受到来自社区网格化治理的温暖，我很开心，也很踏实。”刘撰娥说。

雪天路滑不担心 网格贴心又暖心

“张阿姨，今天外面雪大、路滑，我陪您去买菜吧！天有点冷，您要多穿点。”“哎呦，今天下雪，我正发愁怎么买菜呢，你来得太是时候了，谢谢啦！”网格员李亚楠和居民张阿姨熟络地聊着，边聊边搀着她走出家门。

张阿姨家住东陵里6号院，也是位独居老人，因为身体不太好，行动也不太方便，考虑到下过雪的路面结冰容易摔倒，李亚楠接连几日陪同张阿姨一起前往超市买菜，并将她安全护送回家。

“小楠隔三差五来看我，天气虽冷，但一想起还有人惦记着我，心里就热乎乎的，日子就不冷清了。”张阿姨微笑着说。

水表冻坏居民愁 网格助力解民忧

“太感谢你们了，如果没有社区网格员的积极协调，我们的日常用水可就成问题了。”在东陵里3号院，居民们纷纷向网格员小刘和供水公司表达着谢意。

近日，东陵里3号院居民张阿姨家里突然停水。原来，楼里一家住户水表冻坏了，物业人员为避免冻裂水管，便关停了总阀门。家里没水用可不行，情急之下，张阿姨想到了网格员小刘。

“群众的事，一分钟都不能耽搁。事发突然，居民们肯定都没有准备生活用水，特别是那几位独居老人。”小刘和同事赶忙给独居老人张阿姨和李师傅送去了桶装水，以解两位老人的燃眉之急。随后，他们一边联系供水公司，一边安抚居民，并通过微信网格群及时告知居民们停水情况和抢修进度。

“家中有八九十岁的父母，停水给我们带来很大的不便。小刘不但给我们送来备用的水，还及时联系到供水公司人员修复水表，真是帮了大忙了。”张阿姨说。

小社区连着大民心，小网格连着千万家。在迎泽街道，还有很多小刘、小楠这样的网格员，他们每日奔走在社区街道、居民楼栋，用真心、真诚服务居民，以“小网格”推动“大治理”，真正把治理效能转化为群众的幸福指数。（王晓梅）