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河南省洛阳市:志愿红助力新春文旅热

2024-2-23 17:21| 查看: 1955| 评论: 0

洛阳市3.6万余人次参与春节假期文旅志愿服务,展示文明洛阳出彩形象

志愿红助力新春文旅热

老城区志愿者在洛邑古城扮演“财神”与游客互动

市公交集团导乘员身着汉服开展服务

龙门石窟景区志愿者为游客指引道路

洛阳博物馆志愿者进行义务讲解

刚刚过去的春节假期,洛阳市迎来如潮游客,为保障市民、游客欢度新春,洛阳市组织开展了大规模的文旅志愿服务活动。据统计,全市共有3.6万余人次参与文旅志愿服务,活动整体呈现范围广、特色多、针对性强等特点,有效助力“穿越盛唐洛阳年”主题系列文旅活动顺利举办,为洛阳市文旅产业高质量发展提供了强大支撑。

精心统筹 实现重点区域志愿服务全覆盖

春节假期后半段,老城区洛邑古城游客服务中心门口的学雷锋志愿服务站成了“网红打卡地”,不少游客到此排队,只为跟两名文旅志愿者扮演的“财神”合影,讨个好彩头。

除了喜庆的“财神”,该学雷锋志愿服务站还有来自区民政局、区卫健委等多家单位设立的志愿服务点,提供轮椅、血压测量、免费茶水、应急医疗救治等服务,为游客营造舒心安全的旅游环境。

学雷锋志愿服务站“变身”多功能综合服务站,得益于统筹谋划、多级联动、部门协作。据了解,春节前夕,洛阳市文明办发布《洛阳市关于2024年春节期间开展文旅志愿服务的实施方案》,重点围绕“文明有礼”“暖心有爱”“诚信有序”三大主题开展志愿服务,并先后多次召开工作协调会,组织各市直单位和各城市区在本系统、本辖区内广泛招募志愿者。

据统计,春节假期,全市共设立志愿服务站(岗)110余个,实现重点区域全覆盖,每日有千余名志愿者坚守一线,累计3.6万余人次参与文旅志愿服务活动,有效提升八方游客游览体验,充分展示文明洛阳出彩形象。

突出特色 让志愿服务更富魅力更有温度

春节假期,洛阳市特色商业街区成为许多来洛游客的“热门打卡地”。在西工区西工小街,位于西入口附近的一个志愿服务岗每日常驻多名志愿者,他们根据游客的口味推荐洛阳美食,积极维护共享单车停车秩序,赢得游客称赞。

此外,洛阳市各大商超内也活跃着不少“红马甲”,他们大多是商超工作人员,专门负责消费者的咨询及投诉,确保消费者在洛阳购得放心、买得舒心。

团市委结合大学生志愿者的专业、兴趣爱好、志愿服务经历,合理调配志愿者进驻各志愿服务站(岗);老城区结合厚重文化底蕴,积极动员各单位志愿者在景区周边穿汉服开展文旅志愿服务活动;市文物局组织全市文博场馆主动延长闭馆时间以保障游客参观,广大志愿者积极开展义务讲解、引导;洛龙区组织辖区内返乡大学生开展“福满洛城 带福回家”主题活动,在景区、高铁站为游客送“福”字……

春节假期,相关市直单位和城市区将各自的优势特色与志愿服务相结合,面向游客创新推出一系列满足个性需求、具有洛阳特色、彰显文化底蕴的志愿服务活动,让游客在深度体验洛阳文化魅力的同时,充分感受到洛阳的城市温度。

聚焦需求 让广大游客乐享文旅盛宴

春节期间,游客众多,各种突发事件不断,对洛阳市志愿服务的应急能力提出严峻考验。

前段时间,白马寺景区迎来大批游客,停车难问题凸显。为缓解停车位紧张问题,正值放寒假的白马寺镇实验小学主动打开校门,将前院、后操场全部开放,“秒变”大型停车场,有效缓解了白马寺景区周边的交通压力。同时,该校教师还换上“红马甲”,每日引导车辆进入校园停车,为游客送上热茶。

老城区热门景区多、游客多,春节假期前半段,各志愿服务站(岗)的热水供应不足成了大问题。为解决各志愿服务站(岗)取水续水时间长、路程远等问题,老城区协调各街道办事处为志愿服务站(岗)批量提供桶装水,同时协调区商务局紧急调配5万余个一次性纸杯、70余个保温桶发放至各志愿服务站(岗),全力保障免费热茶、热水持续供应。

春节假期中后段,城市区交通压力骤增,为缓解道路交通压力,市文明办紧急动员大批志愿者第一时间赶往各主要交通路口,协助交警和城管疏导交通、维护秩序。

笔者从洛阳市文明办获悉,此次春节文旅志愿服务活动,洛阳市将志愿者划分为专业志愿者、通用志愿者、机动志愿者等类型,进一步提高志愿服务质效和运营效率,推进春节期间招募的志愿者组织管理精细化。

“这次春节文旅志愿服务活动,是对全市志愿服务工作的一次‘大考’,不仅取得了显著成绩,也有许多好经验、好做法值得我们认真总结。”市文明办相关负责人表示,下一步,将在全市设置规范统一的文旅志愿服务站(岗),进一步健全对文旅志愿者的褒奖机制,策划实施一批文旅志愿服务项目,通过优质志愿服务打造文明洛阳另一扇窗口,助力洛阳市文旅产业高质量发展。(洛阳市文明办供稿


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