“热心公益不却步，真情奉献不停歇”的理念，早已深植于山西省运城市盐湖区第一时间志愿者协会副会长张丽的心中。在她看来，受助者的每一声“谢谢”，都是对她的鼓励与肯定。 张丽，1973年出生，2008年正式参与志愿服务工作。15年来，她与伙伴们一同助孤老、济贫困，以点滴善举谱写出一曲曲爱的颂歌。近年来，她先后获得第二届运城市“优秀志愿者”、盐湖区“十大道德模范”等荣誉称号，并于今年7月在2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中获评“最美志愿者”。 近日，记者对话张丽，聆听这位“最美志愿者”15年来在志愿服务中收获温暖、传递温暖的感人故事。 一丝一剪皆是情 35岁之前，张丽开过理发店，后来又做过服装销售工作。后来，一次偶然参与的活动，让她与志愿服务结缘。 张丽回忆，2008年她在家看电视的时候，一则为敬老院老年人理发的志愿服务活动报道引起了她的注意。“当时我想，我会理发，平时工作时间又比较灵活，可以试着在空闲时间参与这样的活动。”张丽打听到开展这项志愿服务活动的社会团体后，就积极联系并报了名。 凭借会理发的特长，张丽之后坚持参与各类敬老爱老志愿服务活动。随着参与活动的次数增多，张丽逐渐意识到敬老爱老志愿服务活动不只是简单地“帮助老人”。“有一次，我刚给一位老人理完发，她就流泪了，紧紧地握着我的手，不停地说‘闺女，谢谢你’。”张丽发现，敬老院的老人大多缺少子女的陪伴，志愿者们给他们理发，陪他们聊天，是一种关怀和陪伴，非常有意义。 几年来，在参与志愿服务的过程中，张丽结识了不少志同道合的朋友。2017年，大家一拍即合成立了爱之梦理发志愿服务队。就这样，张丽和队友们每月携带“爱心剪”前往敬老院为老年人理发，还常常去山村学校给学生们理发、送学习用具，给很多人带去了温暖。 一点一滴促成长 在开展志愿服务的过程中，张丽常被活动参与度低、志愿服务水平不高等问题困扰，为了解决这些问题，她通过外出学习取经的方式，规范完善团队发展。 2019年，张丽在太原市参加志愿服务培训班时，结识了运城市盐湖区第一时间志愿者协会会长张昌勤。张丽说：“当时，张会长分享了协会的发展历程、服务项目等，我受益匪浅。”通过在培训班的学习，以及与张昌勤的交流，张丽发现专业化、规范化建设是志愿服务组织做好志愿服务的关键。 “回去以后，我立马向团队分享培训的内容。随后，大家共同商讨，表示希望加入盐湖区第一时间志愿者协会，开展更加规范化、精细化的志愿服务。”会后，张丽第一时间联系了张昌勤，征得同意后，与爱之梦理发志愿服务队的队员们一同加入了盐湖区第一时间志愿者协会。 加入协会后，张丽被委以重任，成为“情暖夕阳”项目的负责人，并辅助实施“阳光成长”项目。“刚开始，我觉得自己肯定没问题，一定能干好。”但实际参与项目后，张丽却遇到了不少难题。 “我们以前开展志愿服务活动，都是提前一天口头通知，第二天直接去现场开展，活动结束后再开个短会作口头总结。加入盐湖区第一时间志愿者协会后，我发现没有充分的前期准备以及扎实的后期总结是不行的。”张丽说，盐湖区第一时间志愿者协会开展每场活动都有规范的流程，开展前要进行调研、撰写活动方案，结束后要开总结会、撰写活动体会等。 为了尽快适应新的工作流程，张丽成了协会的“三好学生”：“好打听”，跟有经验的项目负责人请教项目管理经验；“好记笔记”，参加活动方案撰写培训班，把知识点都记录下来；“好琢磨”，将学到的内容运用在每一场活动中。很快，张丽便能游刃有余地负责“情暖夕阳”和“阳光成长”两个项目的志愿服务活动。 用心用情暖人心 “情暖夕阳”项目的服务对象主要是孤寡老人、离退休干部等，根据老人的实际情况提供经济帮助、心理抚慰、代买代办、家务料理等服务。在负责这个项目的过程中，张丽始终用心用情温暖着需要帮助的老人，把他们当作自己的亲人。“我在温暖他们的同时，他们也在治愈我！”张丽感慨道。 在帮助过的老人中，让张丽印象最深的就是孤寡老人闫雪娟。2020年6月的一天，刚做完双膝关节置换手术的闫雪娟苦于无人照顾，便向盐湖区第一时间志愿者协会拨打了求助电话。得知情况后，协会会长张昌勤带着张丽和其他志愿者一同前往医院探望闫雪娟，并为她找了护工。通过聊天，张丽了解到闫雪娟患有高血压、糖尿病等慢性疾病，平时虽然衣食无忧但缺乏陪伴。“因为变故，她的爱人和儿子去世，儿媳妇改嫁，家中只剩她和小孙子。”张丽家距离闫雪娟家步行仅需要10分钟，之后，张丽便常去闫雪娟家给她整理家务、做饭，陪她聊天。 “时间充裕的时候，我会带她去逛公园。”经过三年的相处，张丽和闫雪娟的感情越来越好。有时候，张丽出差也会带着闫雪娟一起。“现在闫阿姨越来越开朗了，精神也越来越好。”张丽笑着说。 这些年，为了更好地开展志愿服务，张丽常与志愿者们一起探讨：如何提升志愿服务的专业水平？如何让志愿服务活动更接地气？…… 对于这次在2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中获评“最美志愿者”，张丽坦言，这不仅是对她的鼓励和鞭策，更是一份沉甸甸的责任和担当。“未来，我想做更专业、更精细的志愿服务活动，帮助更多需要帮助的人。”张丽说。（记者 李林晅） |
