为实现服务“零距离”、工作“零差错”、态度“零投诉”的工作目标，日前，青海省西宁市城北区马坊街道马坊东社区综合服务中心紧紧围绕“便民、规范、廉洁、高效”服务理念，以创新工作为举措，积极推行“580（我帮您）”工作法，通过凝聚理论知识宣讲队、爱心志愿先锋队等8支志愿者队伍力量，开展爱心“亲民”、服务“便民”、和谐“惠民”、宣传“育民”、文化“乐民”的“五民”工程。

马坊东社区党委通过“2级组织+3员上阵”同帮共扶特殊群体工作制度。发动网格员、结对驻区单位在职党员，下沉报到党员等三类人员组建“敲门”组，共同结对帮扶辖区特殊群体人员。家住名扬华府小区90岁高龄的高大爷身体不好且家中孩子事忙无法常常看望老人，社区志愿队便经常到老人家陪老人聊天、过生日、包饺子、送粽子等。“社区记挂着我们，帮我打扫卫生和我们老两口唠家常，有一次我看社区为我和老伴儿拍的照片好看随口说应该洗出来，没过几天我就收到了洗好的照片，真的特别感动。”高大爷说。

为使少年儿童健康成长，社区以加强青少年儿童思想道德建设基础为主要目的，结合新时代文明实践站、儿童之家等平台多次开展国学文化体验、读红书、志愿服务活动，感受红色文化，培养勇敢坚强，不怕困难的品质，潜移默化地受到爱国主义教育和革命传统教育。

马坊东社区“580”工作法以年轻人独有的活力和创新精神，将志愿服务活动从社区办公室，推向小区，走进学校，在生活上、精神上、物质上给予弱势群体力所能及的帮助，社区无私奉献的风貌。

下一步，马坊街道将不断拓展辖区13个村（社区）志愿服务队服务内容，提升队伍形象，推动志愿服务工作常态化、规范化、制度化开展。（范生栋）