文明，是一座城市的内在气质，赋予城市发展生生不息的力量。城市的文明，藏在整洁的街巷里，藏在升腾的“烟火气”里，藏在每一个市民幸福的笑颜里。而志愿服务以润物细无声的方式，守候着城市的日与夜，提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

民生无小事，枝叶总关情 。在2021—2023 年全国文明城市创建周期中，蓬安县委、县政府把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，以不断深化拓展新时代文明实践活动为契机，进一步壮大志愿者队伍，推动志愿服务向纵深发展，把志愿服务做到基层、做入社区、做进家庭。

蓬安城市一角

打通“最后一公里” 把志愿服务送到群众身边

“哪位医护志愿者现在有时间，老酒厂住宿楼小区的彭德文老人不太舒服，需要检查。”1月18 日，在收到老酒厂住宿楼小区空巢老人居家健康监测志愿者的求助信息后，城南桥社区党委书记邓四妹一边往社区医护志愿者群发消息，一边往现场赶去。群里的医生志愿者杨晓文迅速认领，等邓四妹到达彭德文老人家中时，杨晓文已经在为老人测量血压。

这是一小段发生在城南桥社区的志愿服务故事切片。作为一个 2005 年成立的老社区，城南桥社区有多个无物业的老旧开放式小区，一直存在诸多管理上的难题。社区新时代文明实践站2020 年挂牌成立后，社区整合各类社会组织和资源，根据居民需求组建多支志愿服务队，全力打造政策咨询、医疗卫生、普法宣传等为一体的“家门口便民服务圈”。同时，社区常态化开展形式多样、丰富多彩的志愿服务活动，有效凝聚社会力量，引导居民群众积极投身扶危济困、文明引导、邻里互助等活动，让志愿服务在社区蔚然成风。

城南桥社区是蓬安县延伸志愿服务阵地，打通为民服务“最后一公里”的缩影。蓬安县围绕“体系健全、标准规范、功能配套、运行高效”这一目标，扎实推进志愿服务阵地建设，成立 1 个新时代文明实践中心、21 个新时代文明实践所、312个新时代文明实践站，培育爱国主义、科技、民俗文化传承等教育实践基地 20 个。组建志愿服务总队 1 支、分队 38 支、小队 800 余支，建立“1+38+N”志愿服务网格化体系，实名注册志愿者13万余人。与此同时，蓬安县在全县范围持续开展“随手做志愿，践行联包帮”活动，将每周五定为全县“志愿服务日”，鼓励各企业单位组织志愿服务队深入结对共建社区，开展文明随手劝、“牛皮癣”随手撕、车辆随手扶、垃圾随手捡、困难随手帮、市容随手拍等常态化志愿服务活动。

在线下发力的同时，蓬安县立足县情、大胆探索，将新时代文明实践中心先后与县融媒体中心、县应急广播中心融合，开发“赋圣蓬安”手机 APP，构建“三中心”融合发展格局，建立“百姓点单—所站核单—分级派单—志愿者办单—群众评单”一网贯通志愿服务模式，将志愿服务各项工作落实到辖区群众身边。

志愿者关爱留守儿童

打造特色项目 引领志愿服务风尚

“这些都是我的宝物。”在“中国好人”、蓬安县人民检察院检委会专职委员薛小玉家中珍藏着一封封她帮助过的孩子们写给她的信。作为“相如护蕾”未成年人保护志愿服务项目的重要成员，薛小玉凭着一名检察官的责任感，一位母亲的温情，坚持把关爱与抚慰相结合，与该志愿服务项目的 100 多名志愿者一起，让百余名因一时失足而深陷涉诉压力、学业荒废、前途未卜的孩子走出了困境，让 70 余名失足少年重返校园。

“相如护蕾”未成年人保护志愿服务项目创造性地通过“四个六”建设，即六大阵地建设、六大机制建设、六大团队建设、六大品牌建设，织密预防未成年人犯罪的防护网，成为蓬安县保护未成年人健康成长的“立体长城”，得到全县人民的交口称赞。

蓬安县广泛收集居民对全县志愿服务活动的看法及建议，坚持以群众需求为导向，凝聚各方力量，结合实际情况，积极探索、努力创新，培育“相如护蕾”“四妹说事”“‘大锅汤’助健康”等特色志愿服务项目。在此基础上，蓬安县持续优化志愿服务内容，以志愿服务品牌为抓手，围绕全国文明城市创建目标，广泛开展公益宣讲、助贫助残、爱老敬老、文明劝导、环境保洁等志愿服务活动，不断提高志愿服务的精准度，着力解决居民所急所需所盼，在全社会营造了“我为人人、人人为我”的良好风尚。

志愿者进行环境卫生大扫除

聚焦嘉许激励 全民共塑文明之城

2 月 3 日，经久不息的掌声在南充启睿实验学校六艺厅响起，在这里举行的“德耀巴蜀情暖万家”——2023 年“我们的节日·元宵”暨先进典型表彰主题活动上，获得2022年度“十佳志愿者”“十佳志愿服务组织”“十佳志愿服务项目”等荣誉的先进个人和先进集体代表一一登台领奖，热烈的掌声是现场观众对他们的礼赞。

“受表彰的每一个人、每一个集体，都是一把道德标尺、一面精神旗帜。他们在平凡的生活中展现出美好品质，为建设浪漫宜居繁荣的现代化蓬安提供了强大精神力量。我们就是要当好志愿者的贴心‘娘家人’，让志愿者受到礼遇，让志愿者在帮助他人的同时，也能感受到组织的关爱，让‘德者有得，好人好报’成为时代新风尚。”蓬安县文明办主任刘川华介绍。

蓬安县通过加强志愿者支持保障工作，建立完善激励机制，不断提高志愿者的积极性。出台《蓬安县志愿服务嘉许办法（试行）》，每年组织开展一次“十佳志愿服务”系列评选活动。对“十佳志愿者”开辟优先评优、职称晋升、就业创业、参军优先等绿色通道，提供医疗便利服务、交通观影免费、景区游玩免费等微奖励，现已赠送城市免费公交卡 30 张，免费电影票 500 余张。此外，蓬安县还设立了蓬安县志愿服务爱心资助项目，为志愿者开展活动提供保险保障，用“反哺”的方式促进志愿服务常态化；建立了“公益积分”“爱心超市”等激励机制，有效激发志愿服务的内生动力。

“我们将继续完善志愿服务制度和工作体系，推动志愿服务阵地建设提质扩面、提档升级，健全志愿服务队伍体系，做优志愿服务项目，加大先进典型事迹的宣传力度，在全社会兴起敬榜样、学先进、当模范的氛围。”刘川华说。

城市是人民的，城市建设就是要坚持以人民为中心的发展思想，让群众过得更幸福。蓬安始终聚焦“人民城市人民建，建好城市为人民”这一理念，不断完善志愿服务体系、拓宽志愿服务路径、创建志愿服务品牌，推动全县文明城市创建工作持续向好发展。

如今，蓬安城乡环境面貌焕然一新、社会公共秩序明显改善、公共服务水平不断提升，越来越多的市民在小事和细节中感受到文明的力量，体会到文明创建带来的点滴可喜变化，也自发成为文明创建的参与者，文明行为的践行者，城市文明形象的维护者，让蓬安焕发文明新风貌。（记者 袁矛）