近日，市民柏先生到四川省达州市达川区政务服务中心13楼不动产交易登记大厅咨询办理房屋交易以及产权登记等方面遇到的问题。卖方是一对90多岁的高龄老夫妻，住在距离市区40多公里外的景市镇，出行极不方便，买方柏先生夫妻有一人长年在外，回达州只能短时间停留，双方均有实际困难无法到大厅现场办理存量房网签备案和不动产登记等相关事宜。为这事他们很是犯愁，就想到在不动产交易登记大厅来问问有没有更好的办法解决他们的实际困难。

为切实解决“服务群众不贴心”问题，持续深化“放管服”改革，大力推行“一窗受理、集成服务”的创新服务模式，达州市房地产事务中心达川分中心针对柏先生遇到的房屋交易中的难题，积极主动与市不动产登记中心、达川区税务局沟通衔接，组织相关部门召开协调会并形成一致意见，在双方申请人具有完全民事行为能力，思维意识清楚，能表达真实意愿的情况下，由市房地产事务中心分中心和市不动产登记中心工作人员准备好相关资料一起上门服务。完全打消了柏先生和卖方老夫妻的顾虑，解决了他们的实际困难。

工作人员驱车按约定时间到了当事人家中，分别与买卖双方就办理事项是否有异议等事宜逐一询问、记录、签字、按手印，仅二十多分钟就完成房屋交易和不动产登记受理的相关工作。路途虽远，但看到买卖双方赞许的目光、满意的笑脸，听到他们由衷的感谢、真诚的送别，工作人员感到无比欣慰和满足。这是该中心坚持问题导向、立足群众需求，践行“我为群众办实事”的服务理念而取得的工作实绩，也是各窗口单位聚力合作、携手共进，不断推进行政效能大提升、大转变的创新成果。

在下一步的工作中，达州市房地产事务中心达川分中心将多措并举将“四心”作风问题教育整顿引向深入，找问题促进整改力度，补短板拓展创新能力，积极发挥职能模范作用，提升政务服务水平，倾力打造便民利企的营商服务环境。真正将政务服务部门多跑腿、数据多跑路、群众少跑腿变成现实，让企业、群众真实感受到“放管服”带来的红利，进一步推动“我为群众办实事”常态化、长效化运行。把“四心”作风问题教育整顿学习成果转化为做好工作、开创新局的动力，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（周永红 蔡萍 王承均 周斌 赵洪浪）