李薇，女，38岁，中共党员，本科文化，现任四川省攀枝花市米易县公安局攀莲派出所户籍民警。自2008年到米易县公安局工作以来，李薇一直从事户籍工作。13年如一日，她牢记人民警察的根本宗旨，坚持把立警为公，执法为民的思想贯穿到户籍服务工作的每一个环节，始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，受到了人民群众和社会各界的爱戴和好评。作为窗口服务岗位，李薇先后多次被评为米易县党员示范岗。在政务中心工作6年中，她所在的户籍窗口连续4年被评为服务明星及党员示范窗口。
爱岗敬业，无私奉献 户籍工作是一项繁琐复杂的工作，要做好这项工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神，李薇正是这样去实践的。2009年，她怀孕7个月且检查出妊娠胆淤，若不住院可能将危及孕妇及胎儿生命，但因当时她所工作的丙谷派出所正面临一级派出所复查的重要时期，而户籍作为考核项目中的重中之重，对是否能够顺利通过复查起到了关键性的作用。为了荣誉、为了这份工作责任，她毅然签写了放弃住院确认书，仅在医院领取必备药后便回到工作岗位。面对6万多户籍人口的管理工作（当时全县户籍人口约20万人），她扎实苦干，将全部身心都投入到了工作中。为了尽快完成任务，她每天挺着肚子，在户籍室一待就是一整天。经过努力，丙谷派出所顺利完成了一级派出所的复查工作。2017年，在政务中心户籍窗口工作中，她右耳患突发性耳聋，听力急剧下降，医生建议住院治疗一个月。但是考虑户籍窗口工作人员少、工作量大，群众办理事宜不能“一趟办结”，可能出现重复跑、多次跑的情况，为了给群众办实事，践行“最多跑一次”的承诺，李薇在治疗不到半个月，在听力尚未恢复时，毅然出院回到了工作岗位。她用对党的忠诚，对工作的热爱，对警察职业的敬畏，始终在履行一名共产党员的使命。2020年疫情防控期间，李薇除了执行疫情防控工作以外，还任然要担负着户籍窗口工作。特别是在疫情防控任务最为艰巨的时候，她家中93岁高龄的爷爷因患肺癌入院，可她毅然决定坚守在抗疫第一线，最后连老人最后一面都没有见到。
清正廉洁，不循私情 户籍管理工作涉及到孩子升学、征地拆迁和农村土地分配等方面的权益，在有些人看来李薇手中有很大的权力，但她在行使国家赋予的这项权力时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概顶住不办；对于符合政策规定的，决不故意刁难，快速办理一趟办结。工作13年来，她累计抵制办“关系户口 ”“人情户口”100余次，虽然得罪了不少亲戚朋友，但以清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性。户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的政策不了解，往往会对户籍工作产生误解。李薇同志却总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。在工作和生活中，李薇注重自重、自省、自警、自励，做到慎独、慎微、慎友，净化朋友圈、工作圈、生活圈，常打“预防针”，常敲“警示钟”，使纪律和规矩真正成为“带电的高压线”。 素质过硬，业务精通 2010年，李薇由于户籍业务工作突出，被调攀莲派出所工作，随后就被派驻到米易县政务中心派出所户籍窗口负责攀莲镇和草场乡的户籍管理，涉及户籍人口总人数达到了近8万人。为了适应工作的需要，她更加深入业务学习，特别是各项便民服务政策，她都烂熟于胸，同事有什么问题不明白，也都乐意向她请教，因此同事都亲切的叫她户籍业务的“活字典”。在全面提高自身素质的基础上，她还在实践中不断积累经验，为了更好的实现“最多跑一次”，她积极思考、主动汇报，在县局党委的大力支持和同事的全力配合下，编写了《米易县公安局户籍业务办理指南便民手册》。让前来办事的群众更加了解户籍工作，大大提高了户籍工作效率。由于工作认真细致，方法得当，户籍工作多年来，李薇经手办件量25万余件，没有一件出现差错，合格率达到了100%。
心系群众，热情服务 李薇始终带着心系群众的感情去做工作，把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。在办理户籍业务工作中，她为了让身处交通不便偏远山区的群众“零跑路”，近年来她下社区、入农村、进医院上门为老弱病残人员办理二代身份证300余张，解决困难群众户籍咨询问题90起，帮助困难群众处理户籍问题20余起，帮助办理居住证40余份。 2014年11月，李薇了解到普威敬老院存在很多攀莲镇户籍的孤寡老人，这些孤寡老人大多数都患有阿尔茨海默症（老年痴呆），他们由于无法自行到窗口办理二代身份证，所以长时间无法享受国家抚恤。知道这一情况后，她一方面主动将此情况上报分管领导，同时自己一人带着沉重的设备，乘坐近一个小时的车，跨区域来到到普威敬老院，上门为20多名孤寡老人办理二代身份证，使得他们顺利拿到了国家补助。 2020年11月份，因嫁到外省后离婚导致多年无法重新落户的卞某，到米易县政务中心户籍窗口要求给自己解决落户问题，但由于其所带手续不齐全，同时外省公安人员未能将具体要求解释，以及两省之间户籍政策存在一定差异，故不能顺利办理。听到这个结果，卞某情绪突然十分激动，甚至大吵大闹。当时，窗口有许多等着办户口的群众，都说这位卞某太不冷静，但李薇考虑到卞某从外省回来一趟不容易，并且长期无法落户确实给生活带来了诸多不便，她耐心细致地作解释，并告诉卞某需要补办的手续，同时积极联系外省公安机关寻求解决问题的方法，但多次联系后都未能得到回复。面对这种情况李薇同志没有甩手不管，而是一边继续联系外省公安机关，一边通过其他渠道寻求办法，终于通过努力顺利的解决了卞某的户口问题。事后，这位卞某怀着无比激动的心情，带着两面分别印有“热情服务、为民排忧”“佳警解忧、助人为乐”的锦旗来到政务中心户籍窗口，一边为自己当初过激的行为向李薇同志表示道歉，一边满怀感激的表达了自己的谢意。 面对这样的事例还有很多，每当来窗口排队等待办事的群众出现焦急烦躁，她总能通过热情的沟通缓解群众的情绪。每当群众的需求不能得到满足而心急如焚时，她总能通过高超的业务素质和耐心的讲解让群众满意而归。在平凡的户籍窗口她以踏实的作风诠释着“人民公安为人民”的宗旨，认真实践着“用真心服务每一位需要帮助的群众”的党员一句话诺言。在普通的户籍岗位上，她以饱满的热情书写着共产党员的使命担当。在这个平凡的岗位上没有惊天动地的英雄壮举，也没有轰轰烈烈的丰功伟绩，但却可以留下一份份为民助民的真情，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。（攀文） |
