“从3月份开始，你们单位涉及频繁停电的意见工单、投诉工单数量一直高位运行，甚至出现了漠视侵害群众利益工单，对于这个问题，原因为何？如何处理的？”近期，国网四川成都供电公司（以下简称公司）纪委办协同营销部、运检部对某县供电公司开展“三部门联合约谈”，对漠视侵害群众利益方面的问题和风险进行提醒，督促采取有效措施防范有关问题发生。

涉及群众利益的事，再小也是大事！为深入、持续治理群众身边不正之风和腐败问题，公司纪委充分发挥党内监督带动业务监督协同贯通作用，牵头建立“三步走”工作机制，紧盯漠视侵害群众利益问题强化监督管控，对暴露出的苗头性、倾向性问题及时预警、提醒、纠偏，切实将问题扼杀在萌芽状态。

发出预警，及时提醒风险防控。公司纪委联合营销部、运检部通过数字化手段将计划停电、抢修停电等信息纳入实时分析，找准群众“急难愁盼”，面向群众“开门治理”，让群众参与、接受群众监督，提前预判苗头性问题，对存在风险隐患的单位及时发送预警工单，揭露风险、提出建议，督促其抓好抓实风险问题的防范管控。

专题约谈，统筹督导“掷地有声”。对于重视程度不够、预警效果不佳、措施质效不强的单位，由公司纪委牵头，组织纪委办、营销部、运检部三部门共同开展针对性约谈，让相关单位在会上“说清楚”“讲明白”，着重分析问题产生的原因，对客观原因、主观原因进行深入剖析，对工作计划、措施任务进行阐述。三部门结合工作实际，指出存在问题，提出严肃提醒，促使红脸出汗，紧密敲紧责任落实，严格要求立行立改、改进提升。

公开通报，督办升级务期必成。对联合约谈后问题仍然存在、整治依然不力的单位，三部门对相关单位、相关情况在公司周例会上予以公开通报，由公司党委委员亲自挂帅、主抓主管，从公司层面推动整改、推进提升，以提级督办的方式对相关问题进行指导监督、统筹管理，对责任不落实、管理不到位、重视不深入的单位采取党委约谈的方式，促使重点关注、真改真治，确保相关问题得到解决、指标数据得到提升，防范前谈后犯、屡谈屡犯等问题。

“三步走”工作机制建立以来，公司共发出预警13张，专题约谈2次，漠视侵害群众利益工单数量同比下降26.7%，环比下降66.67%。“冰冻三尺非一日之寒。问题的根本解决，必须靠持之以恒的监督保障。”下一步，公司纪委将持续运用好“三步走”机制，以严格的监督、严明的纪律、严肃的问责，为更加大力推动漠视侵害群众利益整治提供强有力的纪律保证和政治保证，让群众获得感的成色更足、幸福感的本色更亮、安全感的底色更浓。（王彬宇 张懿）