今年3月份以来，河南省漯河市召陵区行政服务中心把开展学雷锋活动与行政服务工作相结合，开展“擦亮文明窗口”志愿服务活动。

该中心在1-3楼大厅充分利用LED显示屏，向全体干部职工、办事群众宣传“岗位学雷锋”主题公益广告。在一楼大厅门口、“学雷锋志愿服务站”和自助服务区，该中心工作人员及大厅统一发证、全省通办、水利局等窗口的学雷锋志愿者热情地为前来办事的企业和群众提供疫情防控宣传、进厅通道提示，到咨询服务、排队取号、人员分流，免费复印打印等服务，获得群众纷纷点赞和高度评价。

同时，该中心免费配备轮椅、拐杖、老花镜、药箱等便民措施，为老年人、残疾人开辟“绿色通道”，提供全程“一对一”帮办代办服务。

服务窗口单位既是城市文明的“脸面”，又是文明形象的“窗口”，理应在创城中率先垂范、争当标杆。近年来，在全国文明城市创建过程中，召陵区政务服务中心全面落实服务窗口社会主义核心价值观，组织工作人员开展服务技能再培训，强化文明服务意识，提升文明服务水平，不断优化服务环境，创新服务方式，积极助力创建全国文明城市工作。

该中心结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，通过设置爱心窗口、志愿者服务岗、完善公共服务设施、文明礼貌周到的服务，不断擦亮文明窗口，让服务更便民。

下一步，召陵区行政服务中心将继续推动志愿服务多样化开展，强化窗口干部的责任意识和奉献意识，通过服务质量的提升和服务细节的不断完善，用实实在在的行动擦亮中心文明窗口。（张小丽）