打开“公益海口”微信小程序，在积分商城中选择心仪的商品，直接用积分兑换，快递到家……1月22日下午，海南海口日月广场学雷锋志愿服务站志愿者陈爱容用39积分兑换了10斤大米。

“马上要过年了，大米粮油都是生活必需品，直接用积分兑换，我就不用专程去买了。”陈爱容笑着说，“志愿者礼遇兑换如今恢复正常了，让我们在付出的同时也有了收获，有利于推动志愿服务实现良性循环。”

2019年7月1日《海口市志愿者礼遇办法（试行）》出台后，海口市文明办牵头开发了“公益海口”微信小程序，自去年6月29日开放兑换，每1小时志愿服务时长计1积分，志愿者可以在小程序中用积分兑换生活用品、景区门票、公交卡、电影票、电话卡等。

从去年12月中旬起，陈爱容发现自己在小程序上兑换的礼品迟迟不发货。“当时身边很多志愿者朋友都发现兑换商城里的礼品都清零了，大家担心前面的积分都作废了。”陈爱容说，有的志愿者已经累积了上千积分，如果积分作废了，实在令人可惜。

了解到该情况后，海口市文明办以“查堵点、破难题、促发展”活动为契机，及时查找问题原因，优化兑换程序。

“我们联合共青团海口市委、海口市志愿服务联合会印发《关于深化海口市志愿者礼遇工作的通知》，推动各责任单位研究制定本辖区志愿者礼遇工作的细化方案，采取线上、线下的方式进行兑换，打通落实礼遇办法的‘最后一公里’。”海口市文明办相关负责人介绍。

“线上方式为年轻人提供了方便，线下方式则主要是为了方便不懂操作智能手机的老年朋友。”海口市文明办相关负责人说，截至目前，小程序共完成了2000余次兑换。

“礼品虽然不多，但有助于激励更多人不断把爱心传递下去，让志愿服务走得更远。”陈爱容说。（郭萃）