青海省西宁市城北区朝阳街道办事处朝阳西路社区一直秉持“奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神内涵”，从社区实际出发，以完善健全服务体系为着力点，以引领多元活动为落脚点，以促进服务深度为关键点，积极发扬学雷锋志愿服务精神，不断满足居民的物质和精神需求，提升社区服务质量，营造社区和谐氛围。

创新新模式，完善服务体系。为了更好地发挥志愿服务在社区治理中的作用，让志愿服务从零散化走向组织化、专业化，朝阳西路党委以“朝西·彩虹先锋”党建品牌为引领，成立由党员、妇女、青少年等不同群体组成的7支志愿服务先锋队，登记志愿者230人。结合网络化管理模式，根据小区分布情况，明确网格责任制度，细化志愿服务机制，分工明确责任到人，让志愿服务精神和学雷锋精神无处不在。从社区环境卫生维护到居民矛盾调处，全部通过这张网来收集、传递、回馈、落实。

实现新突破，引领多元活动。为了推进精神文明建设，满足居民日益增长的精神文化需求，朝阳西路社区以引领居民精神建设为重点，开展红色服务、绿色环保、特色文化等七项富有针对性的雷锋志愿服务专项行动。2021年共开展环境整治活动100余次、开展文艺演出10余场、各类宣传活动300余次，慰问帮扶50余次、治安巡逻300余次，征求网格党员群众意见建议，协商解决各类难点问题30余件。

探索新路子，加深服务力度。为增强社区居民归属感，满足居民生活需求，朝阳西路社区把志愿服务作为高质量开展“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，推动党史学习教育走深走实、见行见效，探索出“党建+志愿服务”新模式，打造出“小区办公”便民服务站工作模式，针对老年人、残疾人行动不便等问题，以办公地点下移的方式，把学雷锋志愿服务送到居民家门口，办理老年人意外保险100余人，解答各类咨询200余件、上门服务100余次、关爱孤寡老人、帮教人员走访等志愿服务100余次，形成“我们多跑路，群众少跑腿”的学雷锋特色志愿服务。（范生栋 马燕）