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云端助残 开启残疾人公共服务新模式

2021-1-5 15:46| 查看: 136614| 评论: 0|来自: 精神文明报

“残疾人点单,志愿者进行上门服务”“扫描二维码申请辅助器具”“网络授课+免费培训,开启云端助残”……随着信息化进程的加速,众多残疾人搭上了互联网快车,“云助残”开始兴起,对提升残疾人公共服务水平起到了重要作用。

足不出户 线上助残更有“温度”

为完善残疾人服务体系,江苏如皋市残联通过开通“互联网+”辅具适配系统,力图用“量体裁衣”式的惠民举措满足残疾人的个性化需求。

“现在可不一样了,直接网上下单,随时适配,服务人员都特别贴心。”近日,家住如皋市如城街道的王建华坐上了新轮椅,乐得合不拢嘴。

据王建华介绍,以前申请辅具,他需要先递交纸质申请,等待审核通过后,才能到指定地点进行集中适配,时间久不说,出门一趟也极不方便。现在通过扫描二维码关注“如皋市残联微服务”公众号,就成功申请了一辆新轮椅,很是方便快捷。

“目前,辅具适配系统可实现手机终端、电脑终端互通,并与中残联和省、市有关网络数据系统相连接,真正实现残疾人办证和服务需求‘最多只跑一次’的目标。”如皋市残疾人服务中心主任夏建国表示。

不只是在如皋,为做好辅具适配优化服务,四川成都市龙泉驿区引进基于互联网,以大数据为支撑的专业系统,组建以家庭医生为主导的工作队伍,实现了辅具评估从“传统入户问需”到“在线专业评估”的升级转变;浙江杭州上线“杭@在线”智慧助残服务平台,实现了残疾人在各类政务类事项中的一体化办理等。

按需下单 贴心助残服务更精准

近日,上海市残疾人联合会打造的“云助残服务平台”小程序上线。这将实现残疾人按自身的需求在线下单,助残志愿者通过小程序定向接单进行服务。

王莉是一名视障人士,单独出行一直是困扰着她的难题之一。如今,她只需通过微信小程序将自己的出行信息发布,就会有助残志愿者“抢单”前来服务。“从被动变主动的感觉非常好。”王莉赞叹道。

据悉,为便于视力、听力言语残疾人操作,主办方对小程序页面进行了无障碍改造。在“云助残服务平台”的助盲出行、手语翻译两个功能板块上,提供有语音输入目的地、一键联系志愿者、短信通知等智能功能,为需求发布、服务对接提供了便捷。

“平台的上线,将有助于快速了解到残疾人群体的各种服务需求。”上海市残疾人联合会组织联络处副处长徐洁说,平台刚刚开放注册不到2天,就有近500名助残志愿者完成了实名注册。

据笔者了解,该平台将陆续上线面向残疾人其他需求信息、面向助残服务组织和志愿组织的服务信息等发布模块,吸引更多残疾人、助残组织、志愿团队、志愿者入驻“云助残服务平台”。

另一边,湖南“湘助残”APP实现与“湖南志愿服务网”后台数据互联互通,志愿者可以精准地找到残疾人服务对象;内蒙古商都县残疾人联合会给重度残疾人安装了“一键式”智能终端,开展一键急救、一键家医、送货上门等服务项目……智能化时代,云端助残给残疾人服务带来了难得的新机遇,社会各界正在打造更加完备的残疾人服务网络,为残疾人共享社会发展成果铺平道路。(《慈善公益报》 张迎迎)


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