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阳泉市矿区沙沟社区: “心”级服务让老年人感受家的温暖

2021-1-5 10:44| 查看: 108362| 评论: 0|来自: 精神文明报

山西省阳泉市矿区沙沟社区有居民2741户,其中70岁以上的老年人占15%。结合辖区特点,近段时间以来,沙沟社区将每一位老年人的信息详细地记录在册,对重点人群开展重点帮扶,同时策划开展了一系列针对老年人的志愿服务,让老年人感受到“家”的温暖。

精准施策个性服务

近日,沙沟社区居民服务大厅内,社区主任贾燕丽正和网格员仔细地核对表格。表格上详细地记录了社区70岁以上老年人的年龄、家庭情况、电话等,各种信息一目了然。

针对老年人群如何开展好服务让他们安度晚年,成为沙沟社区的工作人员思考交流的话题。为此,沙沟社区专门进行了信息统计,并为不同类型的老年人提供个性化服务。

贾燕丽说:“我们社区的老年人比较多,而且情况各有不同。有子女不在身边的,有子女残疾的,还有老人和子女都患有疾病或者残疾的,我们对他们的具体情况进行了详细的备注,在掌握了每一位老人的具体情况后,我们才能更有针对性地开展服务。”

重点人群重点帮扶

工程区13号楼的住户家中没有自来水管,长期以来,居民们每天都会在早上8点至8点30分的定时供水时段下楼打好一天的水储存使用。77岁的王占奎和老伴的身体都不好,每天打水的任务都由他们的儿子来完成的。可前些日子,他们的儿子在换窗帘的过程中不小心从窗台上跌落下来受了伤,此后的一段时间里,一家人的吃水成了大问题。工程区13号楼的楼长在了解到这一情况后,第一时间反映给社区,沙沟社区立即组织网格员到老人家中慰问。在王占奎的儿子受伤康复的这段时间里,社区主任、第一书记、网格员、楼长主动担当,每天轮流为老人打水,社区还向王占奎一家送去了一个崭新的水箱。望着满满的一箱水,王占奎感动地说:“我们全家再也不用为打水发愁了,感谢社区为我们做的这一切。”

在沙沟社区,对生活困难、有残疾成员的家庭,网格员会格外关注。谁家有了困难,社区第一时间组织人员进行帮扶,让特殊群体真切地感受到来自社区大家庭的温暖。

活动丰富老有所乐

对辖区内老人进行详细统计,重点帮扶困难人群……沙沟社区组织志愿者、社会组织,通过丰富多彩的活动积极营造浓厚的为老服务氛围,让老年人老有所依、老有所乐。

进入冬季,很多老人不方便外出,理发、买菜成了难事。沙沟社区与爱心团体协调沟通,把志愿者请进老人们的家里,义务给老年人理发、整理家务;看到老人们的家里没了蔬菜,志愿者还会前往菜市场为老人买回新鲜蔬菜……社区的暖心举动受到行动不便的老年人一致欢迎,每当有志愿者入户服务,老人们的脸上总是洋溢着幸福的笑容。

沙沟社区不仅为辖区内老年人提供上门服务,还在端午节、中秋节、春节等传统节日举办了丰富多彩的文艺活动,把老人们请进社区观看文艺表演,丰富老人们的精神文化生活。

沙沟社区针对老年人开展的一系列“心”级服务,让辖区内的老年群体收获更多幸福感、获得感。

贾燕丽说:“能让辖区内的老年群体满意,就是对我们工作的最大肯定。下一步,我们会在用心服务好老年人的基础上,继续做精做细服务,通过开展更加人性化的精准服务,最大程度地服务好辖区内老年人,打造服务型社区,共创和谐家园。”(思瑜)


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